Nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación, por lo términos detallados a continuación y de acuerdo con las condiciones aquí descritas.

Tiempos de Garantías:

• Reguladores de Computador: Un (1) año, en condiciones normales de uso
• Reguladores de 1000 Watts en adelante: Un (1) año, en condiciones normales de uso
• Transformadores: Un (1) año en condiciones normales de uso
• Protectores de voltaje: Un (1) año en condiciones normales de uso
• Multitomas: Seis (6) meses en condiciones normales de uso
• Extensiones: Tres (3) meses en condiciones normales de uso
• Baterías: Un (1) año en condiciones normales de uso.
• UPS Interactivas: Un (1) año, en condiciones normales de uso
• UPS On Line: Varía de acuerdo con la referencia
  
  

Condiciones:

1. ULTRA LINE ELECTRONICA S.A.S expide esta garantía al comprador del equipo, a partir de la fecha de entrega y por el término estipulado arriba.
2. La garantía consistirá en la reparación del equipo vendido o el cambio de este si es del caso, por daño en características físicas y técnicas similares.
3. En todos los casos la garantía se cubre por defectos de fabricación, No se consideran dentro del término de la garantía los daños ocasionados por mala utilización el equipo, maltrato, derrame de líquidos, golpes, malas instalaciones eléctricas, violaciones a los sellos de garantía, descargas eléctricas, sobrecargas, instalación y protección no adecuada; casos fortuitos como terremotos, vandalismo, sabotaje, inundación, lucro cesante y/o asonada, robo, etc., es decir todo lo que no tenga relación directa con el uso normal para el que se diseñó este equipo.
4. Para efectos de la garantía por los equipos suministrados, no incluye viáticos y costos de desplazamiento del personal técnico, los costos de envío por garantía hacia y desde Ultra Line Electrónica deberán ser asumidos por el cliente.
5. La garantía se pierde al retirar los sellos de garantía de los equipos, Intervenir los equipos sin la autorización expresa de ULTRA LINE ELECTRÓNICA S.A.S, desatender las instrucciones dadas por ULTRA LINE ELECTRONICA S.A.S para la correcta operación del equipo; en este caso, se hará un análisis técnico y de las adecuaciones eléctricas con objeto de determinar la responsabilidad en el funcionamiento del equipo.

Procedimiento para el trámite de garantías y/o devoluciones:

El cliente debe notificar la existencia del producto no conforme por los medios indicados a continuación, deberá indicar en todo caso la causa de la garantía o de la devolución:

• Correo: info@ultralineelectronica.com.
• WhatsApp: 315 6249066
• Tel: (605) 3321419 / 3600143 / 3604887

De acuerdo con la ubicación de la garantía, se programará la recogida a través de nuestro personal o por medio de transportadora, lo cual se le indicará previamente al cliente.

Los tiempos para dar solución a las garantías, están sujetos a los tiempos estipulados por la ley, el cual no excederá los 10 días hábiles a partir de la fecha en que el cliente pone en disposición de Ultra Line Electrónica el equipo; en caso de ser requerida la reparación de este, este lapso no excederá los 30 días que establece la norma después de notificada tal condición.

Se procederá con la reparación de los defectos del producto, si el equipo no admite reparación, se procederá con su reposición o la devolución del dinero (emisión de nota crédito correspondiente).